基本的なご注文の流れをご説明いたします。 ①お客様がショッピングカートを通し当店へのご注文を完了後、お客様へ、ご注文内容確認のメールが届きます。 ②ショッピングカートを通して、お客様のご注文詳細メールがおみやげ宅配便カスタマーサポートに届きます。 ③ご注文メール確認後、おみやげ宅配便カスタマーサポートからお客様へ、お手続きや商品詳細のご連絡をいたします。 ④ご発送の準備が整いましたら、おみやげ宅配便カスタマーサポートからお客様へ、発送内容の詳細をご連絡をいたします。 （※届け日のご変更は発送前々日まで可能です。） ご注文にあたってのご注意 ※.1 ご注文確定後「ご注文ありがとうございます」という件名のご注文内容確認メールが届かない場合お手数ですが当店カスタ マーサポート（support.natoriya@omiyage-takuhai.com)までご連絡下さい。 ※.2 メールアドレスやお電話番号、住所などご登録情報に不備がございますと発送が遅れることがございます。 また、代金引換をご利用のお客様でメールアドレスの不備などによってご連絡が取れない場合に関しましては 商品の発送はしておりませんのでご了承下さい。 ※.3 携帯電話からのご注文には現在対応しておりません
宅配便：佐川急便 送 料：お届け先１箇所につき税込735円。（沖縄県、一部の離島・郡部を除く） 商品代金 ８，４００円（税込）以上のご購入で送料を無料とさせていただきます（沖縄県・一部離島・郡部は除く） ※常温、冷蔵商品を同梱、または冷凍品のみで商品代金8,400円以上（税込）ご購入された場合が対象となります ※北海道おみやげ宅配便では資源や環境に配慮し、お届けさせていただくお荷物は基本的に全て、再生紙を使用した段ボール箱にてお届けさせていただいております。
※北海道おみやげ宅配便では特にご指示の無い場合は小分け用の袋はつけておりません。ご入用の方はご購入の際、備考欄に必要枚数をご記入くださいますようお願い致します。
※納品書につきまして、通常のご注文につきましては同梱させていただいておりますが、【ご注文者様】と【お届け先】のご住所が異なる 場合につきましては納品書は同梱しておりません。ご入用の方は備考欄にご記入下さいますようお願い申し上げます。
お届け日：ご注文日より5日以降で日時のご希望を承ることが可能です。 （一部お受けできない地域および商品もございます） ※12月～1月初旬のお届けにつきましてはこの限りではございません。 ※こちらのサービスは、ご希望日に必ずお届けすることを保証するものではございません。商品の在庫などによりご希望頂いた日にお届けできない場合、または天候の悪化や交通事情により、1～2日程度は延着する場合がございますので予めご了承下さい。 ※先払いのご決済方法をご利用の場合はお届け希望日によってはご注文当日中や翌日迄にご入金をお願いすることがございます。
商品の発送後の返品は食品のため、基本的にはお受けできませんが、不良品や品違いなど、当社に責があると思われる場合においてはお手数ですが当社カスタマーサポートまでご連絡ください。 ●返品連絡先 電話番号：0120-710-819 返送先住所：北海道札幌市流通センター６丁目３番３１号 有限会社北海エイコー 担当者 ：鎌田 宏樹 「商品の交換」「商品の再送」「商品の返品」に応じさせていただきます。 なお、この場合の送料につきましては弊社にて負担させていただきます。 ●商品の性質上、不良品が到着した場合は、３日以内にご連絡ください。 ※到着日３日以降のお問い合せには、ご対応致しかねますので、ご了承下さい。 しかしながらお客様で全て召し上がりいただいた場合や、お客様都合、破棄してしまった場合の返品には応じかねます。 ●到着後は直ちに開封し、内容・数量等をご確認下さい。 万が一、不備がございましたら到着日中、直ちにご連絡下さい。
●冷凍・冷蔵の商品には保管等十分ご注意ください。
●正当な理由がない受け取り拒否につきましては商品代、返送費用等をご請求させていただきます。
