北海道おみやげ宅配便

北海道お土産宅配便は、札幌駅地下街のお土産店「おみやげ工房なとり屋」が運営する北海道土産のお取り寄せ、通販サイトです。

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独身貴族 生珍味詰合せ
海鮮しゅうまい三昧
商品代金8,640円(税込)以上のお買い上げで送料無料!
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ご注文の流れ お支払い方法 送料について お届けについて 返品について ギフト対応について 営業日について
■基本的なご注文の流れをご説明いたします。
@お客様が当店へのご注文を完了後、お客様へ、お買い物システムよりご注文内容確認のメールが送信されます。
Aお買い物システムより、お客様のご注文詳細がおみやげ宅配便カスタマーサポートに届きます。
Bご注文確認後、おみやげ宅配便カスタマーサポートからお客様へ、お手続きや商品詳細のご連絡をいたします。
C発送の準備が整いましたら、おみやげ宅配便からお客様へ、発送内容の詳細をご連絡いたします。
(発送からお届けまでに要する基本的な日数は、北海道内宛のお荷物は翌日、北海道外宛のお荷物は翌々日以降となります)

   メールが届かない場合   
 
ご注文を頂いた後、 @お買い物システムからお客様へご注文確認のご連絡(自動送信) とは別に、 当店より
 Bお手続き詳細のご連絡メールを送信させていただきます。
(クレジットカード決済・代金引換の場合はご注文確認のご案内、前払い決済の場合はお支払方法のご案内をお送りいたします)
メールアドレスにヤフーなどのフリーメールや携帯電話のアドレスなどをご利用の場合、 セキュリティの設定によりメールが届かないことや、
迷惑メールフォルダに振り分けられたりすることがございます。
当店におきましては、 Bの当店からお送りするメールがエラーで戻ってきてしまい、ご連絡ができない場合、
お電話にてご連絡をさせて頂いておりますが、それでもご連絡がつかない場合につきましては、
商品の発送はしておらず、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、ご注意下さい。
また、携帯電話でのドメイン指定の解除は 「 @omiyage-takuhai.com 」 でご登録をお願いいたします。
 
   
※ その他ご要望・ご質問などがございましたら、ご注文の際の備考欄にご記入いただくか、当店カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
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■お支払方法について
下記の決済方法をご利用いただけます。
クレジット
カード決済
下記のカード会社がご利用いただけます。
カード会社一覧
VISA、MusterCard、UFJ、DC、UC、NICOS、JCB、AMERICANEXPRESS、DinersClub
当店でのクレジットカードのお支払い方法は 支払い回数は1回払いのみとなります。
※ 各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としとなります。
なお、当店はSSL(暗号化)に対応しておりますのでご安心下さい。
 クレジット決済サービスは、 エフレジ にサービスを委託しております。
お支払いについてのお問い合わせは、 エフレジ がお受けいたします。
 JCB、VISA、Master等一部のカードにつきましては、 第三者による不正使用を防ぐ為、
個人認証手続きが必要となります。 パスワード、ID等が必要となる場合がございますので、詳細につきましては
お客様がご契約されているクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
 ご注文前に、カードの使用期限をご確認ください。
※ 与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございます。
代金引換
代金引換
【業者】佐川急便 「e-コレクト」(現金のみ)
手数料として、商品代金に 【 270円 】 を加算させて頂きます。
※ 一部地域のお届けについては、ヤマト便もしくはゆうパックにてお届けする事がございます。
 必ずご連絡のつくお電話番号をご登録ください。
当社からのご注文確認メールが届かず、また、お電話でもご確認が取れない場合は
キャンセルとさせて頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
※ 当店より発送完了後、お客様都合による受け取り拒否につきましては、
商品代金+往復送料をご請求させていただきます。

 諸事情により、ご決済方法の変更をお願いする場合がございます。
 一部地域へのお届けは、代金引換での決済を承れない場合がございます。
コンビニ
決済
【先払い】
下記のコンビニエンスストアがご利用頂けます。
コンビニエンスストア一覧
セブンイレブン、ローソン、セイコーマート、ファミリーマート
※ お選び頂いたコンビニエンスストアによって、お支払方法が違いますので、 詳しいご入金方法につきましては、
当店からお送りするお支払方法の案内をご確認くださいませ。
 ご案内いたします期限を過ぎてからのご入金はできなくなっておりますのでご注意下さい。
銀行振込
【先払い】
銀行振込
【振込先】 ジャパンネット銀行 本店営業部
【口座番号】 普通預金 6714556
株式会社なとりや ≪ カ)ナトリヤ ≫
 手数料はお客様負担となります。
郵便振替
【先払い】
郵便振替
【振込先】 02770-6-77339
株式会社 なとりや (おみやげ工房 なとりや)
 手数料はお客様負担となります。
※ 当店では郵便振替につきましては、「ぱるる」では無く「一般振替口座」を利用しているため、
お客様のご入金から当店のご入金確認までに数日かかります。
お急ぎの場合は他のお支払方法をご利用下さいますようお願い致します。

現金書留
【先払い】
現金書留
【郵送先】 〒 003-0030
北海道札幌市白石区流通センター6丁目3-31  株式会社 なとりや
ご送金確認が取れ次第、商品手配をさせていただきます。
 現金書留手数料・切手代金等はお客様負担となります。
※ 現金書留手数料は郵便局でお確かめください。
※ 7日以内にご入金確認がとれない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます
※ 前払いのご決済方法をお選び頂いた場合、商品の発送は基本的に、ご入金確認後3営業日以内とさせて頂きますのでご了承ください。
※ ご案内いたしますお支払期日までにご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
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■運送会社:佐川急便
佐川急便のお荷物問い合わせサービス にて配送状況をご確認頂けます。
※ 一部地域のお届けについては、ヤマト便もしくはゆうパックにてお届けする事がございます。
※ お客様による運送会社のご指定は承ることが出来ません。
当店より発送済みのお荷物の状況について確認される場合は こちら をご覧ください。

■送料 : お届け先1か所へ1件ごとに   全国一律: 756 円  (沖縄県、離島、郡部など一部地域を除く)
商品ページの商品詳細の部分に、下記マーク表示がございますので、ご確認くださいませ。
通常送料756円
商品代金のほかに
通常送料 756円 がかかります
送料込み
商品代金に
送料を含んだ商品です
送料無料
送料無料・商品代金のみの
ご請求となります
※ 沖縄県、離島、郡部などの一部地域へのお届けにつきましては、ヤマト便もしくはゆうパックでのお届けとなり、
送料を実費で加算させていただく場合がございます。

■同梱の可・不可
同梱可能商品のご注文金額が 8,460円(税込) 以上の場合は 1便分送料無料 とさせて頂きます。
(沖縄県、離島、郡部など一部地域を除く)

◆ 同梱可能な組み合わせ
配送温度帯の同じ商品のみ、又は【常温商品】 と 【冷蔵商品】 をお買い上げの場合は、
1件分の送料756円 でおまとめ致します。
※ じゃがポックルは常温商品のみ同梱可となります。
常温便 冷蔵便 冷凍便 常温便+冷蔵便
常温商品のみ
= 同梱可
冷蔵商品のみ
= 同梱可
冷凍商品のみ
= 同梱可
常温商品 + 冷蔵商品
= 同梱可

◆ 同梱できない組み合わせ
【常温商品】 と 【冷凍商品】 をお買い上げの場合、または、【冷蔵商品】 と 【冷凍商品】 をお買い上げの場は、
2件分の送料1,512円 がかかります。
常温便と冷凍便は同梱できません 冷蔵便と冷凍便は同梱できません
常温商品 + 冷蔵商品 = 同梱不可 冷蔵商品 + 冷凍商品 = 同梱不可
※ 送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の際、同梱可能な場合の送料は無料となります。
ただし、温度帯が同じ商品でも 商品ページで同梱不可の記載がある、もしくは 個別に送料が設定されている場合は、
商品分の送料×個数分がかかります。
 お買い物システムからお客様へお送りするご注文確認メールとは、送料の計算方法が異なる為、
当店からお送りするご注文確認メールにて、送料を無料とさせていただく場合、また、 加算させていただく場合がございます。

送料を加算する必要がある場合 は、ご注文後、当社からの正しい送料をご連絡させていただき、
お客様に送料加算のご確認・ご連絡を頂いてから の発送とさせて頂きます。
当社からのご注文確認メールが届かない場合は、当店カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
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■ お届けまでの目安について
クレジットカード決済 当店にてご注文を確認後、原則として3営業日以内に発送させて頂きます。
代金引換 当店にてご注文を確認後、原則として3営業日以内に発送させて頂きます。
【先払い】の
お支払方法を
お選びの場合
当社にてご入金を確認後、原則として3営業日以内に発送させて頂きます。
 コンビニでお支払の場合、【ご入金期日】を過ぎてからのご入金は出来ません。
その他のお支払方法につきましては、【ご入金期日】を過ぎてからご入金頂いた場合、
ご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。
※ お届けご希望日によっては、ご注文当日のご入金をお願いする場合がございます。
【 3営業日のカウント方法 】
※17:30以降は翌営業日の対応となります
例)金曜日にクレジットカード決済・代金引換でのご注文を頂いた場合、もしくは先払い決済のご入金を確認させて頂いた場合
発送準備が完了次第、
当店よりお荷物の詳細について
メールでご連絡をさせて頂きます。
運送会社へのお荷物の問い合わせ
につきましては、データの反映が
発送日の夜もしくは翌日朝以降
となりますので、何卒宜しく
お願い申し上げます。
発送手配の準備ができましたら、 改めてお届け予定日等のご連絡をさせていただきます。
 商品の入荷状況などにより、3営業日以降の発送となる場合がございます。
※代金引換をお選びの場合、当社からのご注文確認メールが届かず、また、お電話でもご確認が取れない場合は ご注文をキャンセルとさせて頂く
場合がございます
のでご了承くださいませ。
※入荷の遅れ等で3営業日以内に発送が出来ない場合につきましては、メール等にて個別にご案内させて頂きます。
【 発送完了から お届けまでの日数について 】
北海道おみやげ宅配便では
食品の品質管理上の問題
並びにメーカーからの要請により、
海外へのお届け 及び 転送会社等の
海外への転送を前提としたお届け先への
配送
 はお受けしておりませんので、
何卒ご了承くださいませ。
※沖縄県及び一部離島・郡部へのお届けで追加送料が必要となる場合、メールにて追加送料の確認のご案内をお送りしております。追加送料について了承のご連絡を頂戴してからの発送手配となり、ご返信のない場合はキャンセルとさせて頂く場合がございますのでご了承ください。
・台風、大雪、大雨など、天候や道路状況等の影響により遅れが発生する場合がございます。
・お荷物の状況につきましては、発送完了後のご案内にてお荷物番号をお知らせいたしますので、各運送会社ホームページよりご確認いただけます。
 お荷物検索についての詳細は こちら 

■商品在庫について
当店では、在庫しております商品以外のお取り寄せ商品につきましても、販売商品として掲載させていただいております。
各商品ページに記載されております発送目安はおおよそのものでございます。
テレビ番組での紹介や製造元の休業日、製造中止等の理由により、販売休止や一時的な欠品、
入荷遅れが生じる場合がございます。
その場合は、改めてご連絡をさせていただきますので、ご了承くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

■袋・包装について
当店では基本的に、ご要望が無い場合は袋・包装のサービスはしておりません。
ご要望を頂いた場合は、ビニール袋をご用意させていただきますので、ご注文の際に
必要枚数と対象商品を備考欄へご記入くださいませ。
包装についての詳細につきましては、 こちら をご覧ください。

■納品書について
ご注文者様と、お届け先様の情報が同じ場合は、商品詳細と金額の記載された納品書をお入れしております。
お届け先様が別の場合は、お入れしておりませんので、 ご必要の際は備考欄へご記入ください。

■領収書について
ご希望の場合のみ発行しておりますので、ご必要の際は備考欄へご記入ください。
※お支払方法が【クレジットカード決済】の場合は、カード会社へお問い合わせください。
※お支払方法が【代金引換】の場合は、配送の際に配送業者より渡される控えが正式な領収書となります。
※宛名のご指定がない場合は、ご注文者様宛に発行・郵送させて頂きます。(ご注文者様へお届けの場合は商品へ同梱いたします)

■お届け日時の指定について
商品をお届けする希望の日時指定をお受けしておりますが、天候や道路状況などにより遅れる可能性があり、
ご希望の日時に必ずお届けすることを保障するものではございません。
※お届け日時必着でのご指定は承ることが出来ません。
ご指定いただける配送時間帯
午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 19時〜21時
午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 19時〜21時
※佐川急便の時間帯指定サービスは、個人宅のお客さま宛のお荷物を対象とするサービスです。
お届け先様が法人の場合、時間帯指定は承ることが出来ませんので、ご了承くださいませ。

※お時間指定につきましては設定できない地域がございます。
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■ 返品について
商品発送後の返品は、食品のため、基本的にはお受けできません。
商品には最善の注意を払い、責任を持ってお届けさせていただきますが、万が一、不良品や品違い等の
当社に責があると思われる場合、お手数ですが当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
商品の状態や原因等を確認し、当社に責があると判断される場合、
「 商品の交換 」「 商品の再送 」「 商品の返品 」 に応じさせていただきます。
なお、この場合の送料につきましては弊社にて負担させていただきます。
◆返品連絡先 電話番号  :  0120−710−819 (フリーダイヤル・携帯電話可)
【受付時間】月〜土曜 9:00〜17:00 日曜日・年末年始は休業日となります
返送先住所  :  株式会社 なとりや
〒003−0030 北海道札幌市白石区流通センター6丁目3番31号
担当者  :  鎌田 宏樹
ご連絡無く返送されたお荷物は受け取ることが出来ませんので、必ず事前に当店カスタマーサポートへ、
メールもしくはお電話にてご連絡くださいませ。
 商品の性質上、不良品が到着した場合は、 3日以内にご連絡ください。
※到着日3日以降のお問い合せには、ご対応致しかねますので、ご了承下さい。
※お客様で全て召し上がりいただいた場合や、お客様都合、破棄してしまった場合の返品には応じかねます。
※冷凍・冷蔵商品の保管等には十分にご注意ください。
商品発送後のキャンセルは承ることができません。
お客様都合による返品や、正当な理由なくお受取いただけない場合につきましては、
【商品代金】 及び 【往復送料】 等 をご請求させていただきます。
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■ ギフト対応について
当店では基本的に、通常商品及びギフト対応商品につきましても、ご要望を頂いていない場合は、
包装・熨斗・小袋等のサービスはお付けしておりません。
ご要望を頂いた場合、下記の通り対応させていただきます。
・ 包装 メーカーにて包装済みの商品を除き、当店にて包装をさせて頂きます。
・ 熨斗 熨斗対応可のマークがついた商品に関しましては、表書き・名入れ等の詳細をご要望通り承ります。
・ 小袋 メーカー袋の用意がある場合は、メーカー袋をお付けしており、
メーカーの袋の用意が無い場合は、店名等の印刷が入ったビニール袋をご用意しております
商品詳細に包装マークの表示がございますので、ご確認の上、ご指定くださいませ。
包装可
ご指定があれば当店にて
包装させて頂きます。
メーカーにて包装済み
メーカーにて
包装済みの商品です。
包装不可
商品の包装は
承れません。
のし掛け可
熨斗掛けを承ります。  水引につきましては
慶事<蝶結び・結び切り>・弔事<結び切り> の三つから
お選びいただけます。  また、表書き・名入れはご指定どおり承ります。
のし掛け不可
熨斗掛けは
承れません。
包装・熨斗についての詳細につきましては、 こちら をご覧ください。
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■ 営業日 : 月〜土曜日  9:00〜17:30 (年末年始を除く)
当店の営業日は月曜日〜土曜日となっており、休業日(日曜、年末年始等)は営業日に含まれません。
休業日にお問い合わせがある場合は、メールもしくは、カスタマーサポートの留守番電話へ
メッセージをお願いいたします。翌営業日にこちらよりご連絡をさせて頂きます。
 既にご注文済みのお客様は、ご注文の確認の為、お名前・ご注文番号もしくはお電話番号 を、お知らせ願います。

カスタマーサポート 株式会社 なとりや
北海道札幌市白石区流通センター6丁目3-31
■ TEL 北海道おみやげ宅配便フリーダイヤル:0120-710-819
(フリーダイヤル・携帯電話からもご利用いただけます)
※作業中など、営業時間内でも電話に出られない場合がございます。
折り返しご連絡を希望の方は、お電話番号とお名前を、留守番電話へお願いいたします。
■ MAIL 北海道おみやげ宅配便サポートメール support.natoriya@omiyage-takuhai.com
■ FAX 011-892-6779